کارفرما قصد راهاندازی یک پلتفرم خرید و فروش خودرو را داشت و به دنبال طراحی رابط کاربری پروژه بود. اما در جلسات اولیه مشخص شد که تنها طراحی صفحات برای تصمیمگیری کافی نیست.
پیش از آغاز توسعه، نیاز بود مسیرهای مختلف کاربران، نحوه تعامل آنها با سایت و فرآیندهای اصلی محصول به شکلی قابل لمس و قابل ارزیابی طراحی شوند تا تصمیمهای بعدی بر مبنای تجربه واقعی کاربران گرفته شود.